무통장 입금의 경우 전산상으로 처리되는데 15분 정도 소요될수 있는 점 참고바랍니다.
15분 후에도 입금확인 문자를 받지 못하신 경우 입금자명/입금금액이 맞지 않거나 동명이인 주문자가 있는 경우로
자동처리가 되지않으니 정확한 입금자명/입금금액 확인 후 다시 한번 문의 부탁드립니다.
(주말 및 공휴일에 입금 누락되시는 경우 입금순서대로 배송됨에 따라 배송지연될 수 있는 점 참고부탁드리며,
가능한 주문하실 때 입력해주신 입금자명/입금금액 그대로 입금 부탁드립니다.)

입금자 찾기 게시판은 매주 월요일 업데이트되며 홈페이지를 통해 확인 가능합니다.
* 입금차액 500원 이하의 경우 적립금으로 반환됩니다.

구매금액의 30,000원이상시 무료배송입니다.

무통장입금의 경우 주문 후, 7일 이내 입금해주셔야 하며 7일 이후에는 자동취소처리 되는 점 참고바랍니다.

배송의 경우 익일 오후 3시 입금 건까지 당일 저녁 7-10시 사이에 출고되며,
주말 및 공휴일에 주문 및 입금해주신 경우 휴일 이후 영업일 저녁 7-10시 사이에 출고됩니다.
이외 주문폭주로 인한 배송지연 등 특이사항이 있는 경우 공지사항 및 홈페이지 팝업을 통해 수시로 안내드리고 있습니다.

파파레서피는 택배사 CJ대한통운 이용하고 있으며, CJ대한통운 출입가능한 위병소로 주문해주시면 추가배송비 부담없이 바로 출고 가능합니다.
사서함주소 주문시 추가배송비 1,500원이 부담되며 매주 수요일 우체국으로 일괄발송됩니다.

주문 시 아파트 동,호수를 기입해주시지 않거나 주소지를 잘못 입력해주시는 경우 확인되지 않아 자동 반송됩니다.
추가 배송비 2,500원 입금 후 정확한 주소지를 Q&A를 통해 남겨주시면 확인 후 재배송 도와드리고 있습니다.

수령하시는 국가마다 다르지만 보통 출고 후 10-20일 정도 소요되십니다.
주문/결제 후 매주 수요일 우체국 EMS로 출고됩니다.

It varies from country to country, usually about 10 to 20 days after release.
It will be delivered 'post office EMS'. We will release your order every Wednesday.

홈페이지에 등록된 운송장번호를 이용하여 우체국 EMS홈페이지에서 추적가능하십니다.
운송장번호 확인방법:마이페이지-주문내역조회-주문처리상태에서 운송장번호 확인

You can inquire using the transport document number registered on the Home page.
Transport document number confirmation: 'My page'-'Order'-Check the transport document number on 'Order Processing Status'

-주문방법 To order
주문하시고자 하는 제품을 클릭>해외배송선택>수량 및 옵션 선택 후 장바구니 담기>장바구니에서 해외배송상품 확인>상품주문

Click the product you want to order>Select foreign shipping.>Select the Quant ity and options. And place the product in the cart.
>Check the cart.>Click '해외배송상품'(overseas delivery cart)>Select '전체상품주문(Merchandise order)' or '선택상품주문(Selected Product order)'

-결제방법 Charge
배송비와 보험료는 자동으로 책정됩니다.
해외에서 결제시-무통장입금(해외송금)만 가능
국내에서 결제시-전 결제수단 가능

Delivery Charge and insurance are calculated automatically.
When you pay overseas-You can only available Overseas remittance. (Select '무통장입금')
When you pay in Korea-You can available All payments.

회원등급은 최근 6개월간 실결제금액 기준으로 매월 1일에 조정되고 있습니다.
(ex: 2월~7월말까지 실결제 금액 기준 -> 8월 1일에 변동되어 한달동안 유지됩니다.)

홈페이지 오른쪽 상단 [마이페이지] -> [회원정보수정]에서 변경 가능합니다.

고객님 홈페이지 아이디 or 핸드폰번호 작성하여 문의주시면, 확인후 임시비밀번호를 문자로 발급해드리고 있습니다.

배송 전 상태이신 경우 Q&A 또는 고객센터로 문의주시거나 회원이신 경우 주문상세페이지를 통해 '취소신청'이 가능합니다.
'취소신청'을 해주시는 경우 관리자 확인 후 결제취소 및 환불진행되는 점 참고해주세요.

다만, 배송포장이 완료된 경우 취소나 교환이 불가능한 부분으로 수령 뒤 반품해주셔야 되시며
취소/배송지변경/주문변경 등의 건은 오전중으로 문의주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

전일 15시-당일 10시 주문/결제완료: 당일 오전 11시까지 취소 및 변경 가능
당일 10시-15시 주문/결제완료: 당일 오후 16시까지 취소 및 변경 가능

배송 후 취소 및 제품교환을 원하시는 경우 Q&A 또는 고객센터로 문의해주시면 반품신청 도와드리며
반품신청 후 1-3일 뒤 연락오시는 기사님께 취소 및 교환원하는 제품만 택배포장하여 전달 부탁드립니다.
(반품주소지: 강원도 원주시 흥업면 울업 1길 2 CJ대한통운 원주흥업대리점)
<단, 수령 후 1주 이내에 문의주셔야 취소 및 교환 가능합니다.>

-단순변심 취소 및 교환
휴대폰결제, 실시간 계좌이체: 전체취소만 가능한 부분으로 반품 시 왕복배송비 5.000원 동봉
무통장입금, 가상계좌: 반품 시 배송비 2,500원+환불 계좌번호 동봉 (배송비 2,500원 차감되어 환불됩니다.)
카드결제, 카카오페이: 반품 시 배송비 2.500원 동봉 (배송비 2.500원 차감되어 환불됩니다.)
부분취소: 반품 시 배송비 2,500원 동봉 (제품 값 일절 환불됩니다.)
제품교환: 반품 시 왕복배송비 5,000원 동봉

-제품 불량 및 오배송
별도의 배송비가 청구되지 않으며, 제품 불량의 경우 옐로우아이디(플친)로 사진을 찍어 먼저 보내주세요.

제품 이용 후 트러블로 불편을 겪으시는 경우 교환/환불처리가 가능하며 옐로우아이디(플친)로 트러블 부위 사진을 보내주시거나
'화장품으로 인한 피부 트러블 증상'이 확인된 피부과 진료기록을 보내주시면 확인 후 도와드리고 있습니다.
<단, 수령 후 2주 이내에 문의주셔야 취소 및 교환 가능합니다.>

또한, 피부가 민감하신 경우 샘플신청하여 먼저 이용해보시는 것을 권유드리고 있습니다.
배송비 2,500원 입금 후 입금자명/수령자명/연락처/주소/샘플(최대 5종)을 문의게시판에 남겨주시면 공병에 넣어 보내드리고 있습니다.